Free · até 72 horas úteis
Documentação e suporte por e-mail para dúvidas e problemas gerais.
Ajuda com contexto
Ajuda certa para cada situação
Comece pela documentação, confira o status do serviço ou fale com o suporte quando precisar de acompanhamento.
Free recebe resposta por e-mail em até 72 horas úteis. Premium recebe resposta inicial em até 24 horas úteis. Cobrança, segurança e restauração têm prioridade em qualquer plano.
Detalhes técnicos e revisão
Disponível
support · pt-BR · 1.0.0
Revisado: · Estado de validação: validated
Escolha o melhor caminho
Comece pela opção mais rápida. Se você precisar de acompanhamento, o e-mail mantém o contexto da solicitação.
Prazos e prioridades
Premium · até 24 horas úteis
Resposta inicial prioritária para assinatura, perfis, calibração e uso do Modo Competitivo.
Prioridade para todos
Cobrança, segurança e restauração recebem triagem prioritária independentemente do plano.
Limite de coleta
- Finalidade
- Entender o problema e orientar uma solução segura.
- Campos obrigatórios
- Assunto, descrição e e-mail para resposta
- Retenção
- Apenas pelo tempo necessário para atender e auditar a solicitação.
- Compartilhamento
- Diagnósticos só são enviados com consentimento explícito e finalidade delimitada.
- Revogação
- Você pode cancelar o envio antes da confirmação e retirar consentimentos opcionais.
Limites
- Os prazos informados são de resposta inicial em horas úteis.
- Nunca envie senhas, códigos de recuperação, dados de pagamento ou arquivos pessoais.
Evidência
Fonte e escopo
- Fonte e escopo
- https://liiiraa.com/pt-BR/supportCanais, prioridades e expectativas de resposta por plano
- Versão
1.0.0- Estado de validação
- validated
- O que permanece não comprovado
- O tempo de resolução varia conforme complexidade, diagnóstico autorizado e disponibilidade do cliente.